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全宇科技20年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

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產(chǎn)品概述
全宇視頻客服系統(tǒng)利用跨平臺的音視頻通信能力、跨終端的桌面共享等先進(jìn)技術(shù)，為電力、銀行、政務(wù)、教育、保險等各行業(yè)客戶打造諸如“虛擬營業(yè)廳”、“在線‘面對面’業(yè)務(wù)辦理平臺”、“政務(wù)服務(wù)‘碼上辦‘”等業(yè)務(wù)場景。
全宇音頻客服系統(tǒng)不僅能幫助企業(yè)與客戶之間實(shí)現(xiàn)高清音視頻通話，還具備人臉識別、遠(yuǎn)程拍照、實(shí)時錄像、遠(yuǎn)程協(xié)同、桌面共享等功能，廣泛應(yīng)用于身份驗(yàn)證、在線面簽、遠(yuǎn)程認(rèn)證、視頻客服、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等各類在線業(yè)務(wù)辦理。
呼叫中心系統(tǒng),客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng),云呼叫中心系統(tǒng)搭建
產(chǎn)品能力
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全渠道接入
支持微信公眾號、微信小程序、APP、WEB網(wǎng)站及各種支持H5的渠道作為企業(yè)的接入窗口，統(tǒng)一接入統(tǒng)一路由。
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高清視頻
全面支持標(biāo)清、高清、超高清的視頻交互能力，滿足各種應(yīng)用需求。
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高質(zhì)音頻
ACC音頻編碼標(biāo)準(zhǔn)，支持回聲消除、噪音抑制、自動增益，保障高清晰語音通話。
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錄像功能
支持本地錄像、云端合成錄像。
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拍照功能
支持本地拍照、云端拍照。
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電子白板
支持電子白板，多人協(xié)同，實(shí)時互動。
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屏幕共享
支持手機(jī)端、PC端屏幕共享，方便跨地域跨終端演示及分享。
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遠(yuǎn)程指導(dǎo)
坐席人員通過該功能，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)操作，提升客服效率和客戶體驗(yàn)。
應(yīng)用場景
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雙向視頻客服
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遠(yuǎn)程視頻開戶
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遠(yuǎn)程桌面共享
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異地白板互動
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在線視頻會議
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在線業(yè)務(wù)指導(dǎo)

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